Sobre a Omnichat
Em 2016 nasceu a OmniChat. Uma empresa, startup, mas principalmente, um convite à evolução. Viemos para ajudar outras muitas empresas a vender mais com tecnologia de ponta e a entregar a melhor experiência para cliente nos principais canais de chat: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e WebChat.
Nascemos da necessidade de resolver um problema: deixar a experiência de compra verdadeiramente omnichannel.
Unimos a consultoria da compra offline com a praticidade da compra online através do chat-commerce, fazendo com o que o novo digital seja, cada vez mais, uma realidade.
Responsabilidades e atribuições
Como UX Writer de Bots, você irá trabalhar na área de Professional Service, na criação de bots intuitivos, que proporcionem uma experiência de compra agradável, eficiente e dinâmica para diversos setores e públicos. Trabalhando juntamente também com a equipe de engenharia e produto, você estará envolvido nas melhorias de produto, disseminação da ferramenta e boas práticas.
Trabalhar em conjunto com a equipe de engenharia e Customer Success para descobrir e definir pontos de melhoria para a experiência do usuário como um todo;
Elaborar a linguagem e estilo da comunicação escrita do(s) nosso(s) produto dentro de diretrizes e definições estratégicas;
Liderar a manutenção e atualização da comunicação do Produto sempre que necessário ou solicitado pelo cliente, incluindo testes, autorizações e boas práticas;
Utilizar métricas e pesquisa para aconselhar e validar próximos passos, prioridades e melhorias;
Trabalhar com o time interno para aprender e atualizar os conhecimentos sobre o produto, experiência do usuário e estratégia.
Requisitos e qualificações
Experiência em expressões de comunicação através do bot;
Comunicação clara e objetiva;
Conhecimento em segmentos diversificados de mercado;
Capacidade analítica, crítica e consultiva;
Foco na entrega de valor aos times.