Informações importantes sobre o cancelamento e estorno
Após a compra ter sido aprovada, o cancelamento pode ser efetuado em até 7 dias corridos com direito a reembolso integral do valor pago.
Passado esse prazo, NÃO será possível fazer o estorno pois o Stoodi é uma compra fechada que pode ser parcelada e não uma assinatura recorrente que cobra mensalmente o valor, ou seja não cobramos por uso, não existe possibilidade de multa ou algo do gênero.
Você encontra essas informações também no nossos termos de uso.
Confirmaram o cancelamento, porém ainda não recebi o estorno. O que eu faço?
Depois que fazemos a solicitação, é a própria operadora do cartão de crédito que fica responsável pelo lançamento do valor na sua fatura.
Em caso de dúvida sobre a política de reembolsos do seu cartão, você deverá entrar em contato com o banco emissor para verificar de qual maneira eles fizeram ou farão o estorno.
O Stoodi não tem como acelerar um processo interno dos serviços de cartão de crédito.
E se meu plano é mensal?
O plano mensal tem renovação automática todo final de mês.
Caso não queira a renovação automática de ambos os planos, siga os passos abaixo:
- Faça login com o usuário em que fez o plano;
- Acesse https://www.stoodi.com.br/dados-assinatura/;
- Abrirá uma tela com suas informações de assinatura, desative o botão que indica sua opção pela renovação automática.
Ainda precisa de ajuda, chama a gente que vamos te ajudar 😁
