Informações importantes sobre o cancelamento e estorno

Após a compra ter sido aprovada, o cancelamento pode ser efetuado em até 7 dias corridos com direito a reembolso integral do valor pago.


Passado esse prazo, NÃO será possível fazer o estorno pois o Stoodi é uma compra fechada que pode ser parcelada e não uma assinatura recorrente que cobra mensalmente o valor, ou seja não cobramos por uso, não existe possibilidade de multa ou algo do gênero.

Você encontra essas informações também no nossos termos de uso.


Confirmaram o cancelamento, porém ainda não recebi o estorno. O que eu faço?

Depois que fazemos a solicitação, é a própria operadora do cartão de crédito que fica responsável pelo lançamento do valor na sua fatura.


Em caso de dúvida sobre a política de reembolsos do seu cartão, você deverá entrar em contato com o banco emissor para verificar de qual maneira eles fizeram ou farão o estorno.

O Stoodi não tem como acelerar um processo interno dos serviços de cartão de crédito.


Como cancelar a renovação automática dos planos?

Caso você tenha contratado um plano por meio do cartão de crédito você possui a renovação ao final do período contratado, que migra seu pacote atual para um plano mensal equivalente.

E se meu plano é mensal?

O plano mensal tem renovação automática todo final de mês.

Caso não queira a renovação automática de ambos os planos, siga os passos abaixo:


  • Faça login com o usuário em que fez o plano;
  • Acesse https://www.stoodi.com.br/dados-assinatura/;
  • Abrirá uma tela com suas informações de assinatura, desative o botão que indica sua opção pela renovação automática.



Ainda precisa de ajuda, chama a gente que vamos te ajudar 😁

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