Como mandar dúvidas?

Caso tenha ficado com dúvidas em alguma videoaula ou exercício, poderá pedir ajuda.

🚨Lembramos que essa possibilidade é apenas pra assinantes do plano avançado e StoodiMed.


1. Na página com a videoaula ou exercício que está com dúvida, clique em “FICOU COM DÚVIDA NESTE CONTEÚDO?“

2. Abrirá uma caixa onde poderá colocar sua pergunta.

3. Você deve enviar uma pergunta por vez e, pra gente poder te ajudar, é muito importante que você explique da maneira mais clara possível o que você não entendeu e, se a pergunta for sobre uma videoaula, especifique em qual minuto está sua dúvida.

4. Ao clicar em “ENVIAR” sua dúvida será enviada para nossos monitores, e então você só precisará aguardar a resposta, que chegará em seu e-mail.


🚨IMPORTANTE: O HelpyPRO só está disponível para as seguintes matérias: Biologia, Química, Física e Matemática.


Mandei errado. E agora ?

Todo envio de dúvida é definitivo e será debitado dos seus créditos, então infelizmente não é possível cancelar o envio ou devolver o crédito utilizado.


Quando outras matérias estarão disponíveis para tirar dúvidas?

Infelizmente ainda não temos o HelpyPRO para todas as matérias, mas é algo que já está em fase de desenvolvimento. 


Reforçamos que não adianta mandar perguntas referentes a matérias que não estão cobertas ainda pelo HelpyPRO.


Enquanto isso, você pode continuar enviando suas dúvidas através das nossas aulas ao vivo. 😁


Qual o tempo de resposta da minha dúvida?

Nossos monitores solucionam as dúvidas por ordem de chegada, então não se preocupe caso demore um pouquinho, pois você receberá sua resposta assim que chegar a sua vez.  


Enquanto isso, pode continuar estudando pelo seu plano de estudos, ou assistir mais videoaulas sobre a matéria em que ficou com dúvida. 😉


Quem vai tirar minhas dúvidas?

Suas dúvidas serão resolvidas por monitores especialistas nas áreas de Ciências da Natureza (Física, Química e Biologia) e Matemática.


Como sei quantas dúvidas enviei?

No momento ainda não temos essa funcionalidade, mas em breve você conseguirá visualizar o número de perguntas enviadas no site do Stoodi.


🚨 Atenção: Nossa equipe de relacionamento com o aluno não tem acesso ao número de dúvidas enviadas, então sugerimos que faça o controle pelos e-mails de confirmação de recebimento, enquanto essa funcionalidade não está disponível na nossa plataforma. Ok?


Posso enviar mais de uma dúvida?

Sim! Você não precisa aguardar que sua dúvida seja respondida para enviar uma nova pergunta. 


🚨🚨Entretanto, cada pergunta enviada será contabilizada como uma dúvida e descontada dos seus envios disponíveis. Caso envie três dúvidas num mesmo texto, serão descontados três créditos do seu limite disponível para aquele mês. 😉


As dúvidas são cumulativas?

As dúvidas não são cumulativas. Se você não utilizar os seus 4 créditos de dúvidas disponíveis a cada mês, eles NÃO poderão ser utilizados no mês seguinte. Se atente ao prazo de acordo com seu plano. 😉


Quantas dúvidas posso mandar?

Você pode enviar 4 dúvidas por mês no caso de assinantes do plano Avançado e ilimitados no StoodiMed.


Ficou com alguma dúvida? A gente te ajuda! Envie uma mensagem pelo Fale Conosco.

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